Постирали банковскую карту: что делать владельцу

Стирка может повредить пластиковую карту, но по внешнему виду нельзя надёжно определить состояние чипа, полосы или бесконтактной функции. Условия замены зависят от банка, выпустившего карту, и её продукта.

Сразу после обнаружения

1. Извлеките карту из одежды или машины. Промокните поверхность мягкой сухой тканью и оставьте высыхать без фена, утюга и прямого нагрева.
2. Осмотрите, не расслоился ли пластик, не погнулась ли карта и не выступают ли повреждённые детали. Если есть видимые повреждения, опишите их сотруднику банка при обращении за консультацией.
3. Свяжитесь со своим банком через официальный канал и уточните, нужна ли блокировка или перевыпуск, как действует карта до замены и какие условия применимы к вашему продукту.

Чего нельзя заключить заранее

Успешный один платёж не доказывает надёжность карты после стирки. Не публикуйте фото лицевой и оборотной сторон с реквизитами ради совета в интернете. Не пытайтесь разбирать или склеивать карту.

Страница Visa об экстренной замене упоминает повреждённую карту и согласование сервиса с выпустившим её банком. Это пример отдельного сервиса, а не инструкция на случай стирки или единые условия перевыпуска; порядок для своей карты уточняйте у своего банка. Если в той же загрузке были банкноты, для них действует отдельный порядок Банка России.

Источники и границы совета: Visa: замена повреждённой карты. Порядок замены и проверки повреждённой карты уточняйте у своего банка-эмитента.